Políticas de reembolso

Pedir un reembolso

U7BUY permite a los compradores solicitar reembolsos en condiciones razonables. Nosotros podemos procesar reembolsos bajo las siguientes condiciones:

1.Productos no recibidos: los productos que no fueron entregados a los compradores dentro del tiempo de entrega acordado. En ese caso, los compradores pueden aplicar para un descuento.
2.Repetición del pago: los compradores repitieron el pago de una orden. En ese caso, nosotros podemos respetar la voluntad de los compradores de otorgarles un reembolso. Nosotros reembolsaremos uno de los pagos, o múltiples pagos (Siempre y cuando se cumpla el requisito de que la orden no fue entregada).
3.A veces nosotros necesitamos tu ayuda para verificar la información de pago. Si te rehúsas o no respondes a nuestro requerimiento dentro de los siguientes 7 días a la fecha de emisión, tu pedido será cancelado y reembolsado inmediatamente. Para los pedidos de cuentas, si no completas la verificación dentro de dos días, tu pedido será cancelado y reembolsado inmediatamente.
4.Cuando el monto de tu pago es menor que el monto del pedido, tendrás la oportunidad de hacer el balance. Si te niegas o no respondes dentro de 7 días, tu pedido será cancelado y reembolsado inmediatamente.
5.Dada la naturaleza de los artículos virtuales, los compradores no necesitan pagar ningún costo de envío para los reembolsos.

En los siguientes casos no podemos dar reembolsos a los compradores:

1.Entrega completa: los productos han sido entregados al comprador acordes y consistentes a su descripción en el momento de su venta.
2.Pedidos impagos: No se reconocerá el derecho del comprador de aplicar un reembolso por un pedido que se encuentre en impago.
3.Por alguna otra razón no incluida entre las listadas en el apartado “Nosotros podemos procesar reembolsos bajo las siguientes condiciones”.

Sobre el reembolso, por favor comunícate con nuestro servicio online de atención al cliente 24/7 bajo condiciones razonables. Tu solicitud de reembolso será verificada después que brindes el número de pedido y la razón para un reembolso. Si la solicitud es aprobada, el reembolso se efectuará directamente a la cuenta del comprador o a su tarjeta bancaria.

*Caso especial: si pagaste con “paysafecard”, deberías darnos una cuenta activa de Paypal o Skrill para obtener el reembolso.

Tiempo de procesamiento del reembolso: nosotros procesaremos la solicitud de reembolso en 5 días laborales, pero el tiempo exacto del reembolso está determinado por la velocidad de procesamiento de las diferentes entidades bancarias.